Ranking de atención en las tiendas del rubro

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Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor TantyAndino el 23 May 2007, 18:03

Hola, trabajo en una multitienda en provincia. Hace poco fui a Santiago a distintas tiendas a mirar, probar y comprar equipo. Las tiendas visitadas fueron Justclimb, Andesgear, La Cumbre, Chile Montaña y me gustaría hacer una crítica constructiva:
Da gusto cuando haces preguntas y te las responden y a parte te fundamentan y enseñan más. Eso me pasó en Justclimb donde me atendieron excelentemente bien y con PACIENCIA. Lo mismo en Chile Montaña donde hubo espacio para los fundamentos pero menos paciencia. En La Cumbre me atendió un compadre que me trató super bien pero después me atendió una srta. que había que sacarle la información con tirabuzón, desganada: le pregunté cuales eran los sacos para vivaquear y apuntó con el dedo hacia un lugar donde había muchos saquitos colgados (o sea el saco enrollado y envuelto en su bolsa) para que me muestren eso mejor no pregunto. En las tiendas anteriormente señaladas estoy seguro que lo habrían desenrollado y mostrado. Y en el último lugar de mi ranking de atención al cliente está Andesgear de Helvecia con Ebro. Muy poca colaboración con los novatos, cero explicaciones u orientación. No así con las personas que llegaban que se nota que tienen experiencia o que son clientes antiguos: el trato hacia ellos era mucho mejor.
Espero ser entendido señores vendedores de las tiendas. Vender no es solo pasar productos desde una estantería o un colgador… para eso estiro mi mano y lo tomo yo. Necesitamos que los vendedores sean técnicos en lo que venden y puedan orientar al cliente cuando no sabe lo que quiere comprar (no vendedores de pomada). Después de mi primera visita a estas tiendas ya tengo claro por cuales voy a comenzar la próxima vez que vaya a Santiago.
Última edición por TantyAndino el 29 Mar 2008, 12:07, editado 1 vez en total
Y la montaña interior que hay en ti...
¿la has subido, has pensado en explorarla siquiera???
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor costerosai el 23 May 2007, 18:50

Te encuentro toda la razón en lo que dices y creo que a la tienda Justclimb y la excelente y amable atención que brindan sus dueños agregaría la nueva tienda Tatoo de Providencia.
De las tiendas que he recorrido ( Andesgear ???, La Cumbre ???, The North Face ???, Just climb ;D, Tatoo ;D) en estas 2 ultimas he tenido la mejor atención y preocupación por orientar e informar ......

saludos
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor rasta el 23 May 2007, 20:00

just climb la mejor y la cumbre lo peor, segun mi experiencia
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor orange el 23 May 2007, 20:34

LO PEOR ES SIN LUGAR A DUDAS LIPPI !!! vas y te dicen que veas tu y cualquier duda los llames , los llamas y te dicen que les mandes un mail , valen hongo.

andesgear, destaco a ismael y maya , del resto nose , ya que siempre compro a traves de ellos aunque sea por internet , en just climb excelente la atencion telefonica , chilemontana no se para q tienen ail de contacto si nunca te contestan y si los llamas te quieren dar la cortada luego igual que en la cumbre , si bien tu no ves a comprador telefonico como al que esta presente el primero es un comprador potencial ya que nadi va a andar llamando solo por huevear a los vendedores.

saludos
si la montaña no viene a mi ,.... me voy a ver tele.
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor carlitos21 el 23 May 2007, 20:59

1- Tatoo
2- Just climb
3- La cumbre
Los demas se creen la muerte porque trabajan ahi y saben menos que uno.

slds
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor lalidelux el 23 May 2007, 21:56

SIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
LIPPI ES LA PEOOOOOOOOOOOOOOOOOOORRRRRRR!!!!!!!

hay una mina y una señora que no tienen idea que venden,
Un día de la semana del mes de Mayo en la tienda Lippi:

yo: tienen una polera con tela protección uv con cuello y botones?
la mina: ahh, no, no existe.
-yo: pero si la vi en la pág. de internet!!!
-la mina: ahhh, no nos ha llegado.......
-la señora: no!!! no hay.
(a los 5 minutos encuentro la polera)
-yo: miren!! esta es la polera sobre la que preguntaba!!!!!
la mina (con cara de 0% de coeficiente intelectual): ahhhhh, jijijijij que distraída que soy, ahhh, si tenemos, jijijij.
-yo: parece que no tienen idea de lo que venden!!!!
-la señora:ahhhhhh,mmmmmmm..........tuuuuuuuuuuuuuuu.......conexión cerebral off.
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor pitilla el 24 May 2007, 15:56

8) Sólo conozco Just climb, pero me encantó la atención ke me dieron, fui a comprar un mosketón, luego pregunté por un arnes, la dueña me lo mostró, me lo puede provar e incluso me colgué de un pequeño muro que poseen en la tienda. En resumen quedé súper satifescho (aunque el mosquetón no me gustó...)
Adiosín...
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor F r a n c o el 24 May 2007, 16:15

Me quedo con andesgear de pto montt, son la raja junto a los de stgo compras por internet exelente. ;D

justclib:Fui una sola vez y no compre nada por que no tenia plata ,pero igual me atendieron muy bien.exelente ;D

la cumbre :compre por internet y me tramitaron como una semana y media, pesimo.
>:(
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor juancho el 24 May 2007, 16:38

Justclimb , es buena y los vendedores tienen mucha pasiencia , andesgear del mall sports igual es buena solo que son solo 2 vendedores , no asi andesgear de Ebro donde son pesimos en compras in situ é internet. la cumbre son pesaos los vendedore spero en compras por internet nunca me an fallado= que chilemontaña, Hama son careros :- pero buena onda .

En resumidas cunetas la peor , partiendo por su gerente ANDESGERA DE EBRO.

saludos.
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor k2- el 24 May 2007, 17:22

Yo opino ;D ;D

que la mejor atención, es sin dudas, en la tienda TNF del Portal La Dehesa! ;D ;D


jajajjaja


de las mencionadas al comienzo del posteo, JustClimb se luce!
Trekking y Ascenciones a Volcanes del Sur de Chile ! www.huellandina.com
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor Alturasur el 25 May 2007, 15:40

Si de la atencion se trata:

via telefonica...

Bask, excelente.
Andesgear, regular.
La cumbre, regular.
Chilemontaña, bien.
Cituchile, bien.
Justclimb, bien.
Lippi, deficiente.

En la tienda...

Bask, no he ido.
Andesgear, bien (x q no te "acechan")
la cumbre, regular (si te "acechan")
chilemontaña, no he ido.
cituchile, no he ido.
justclimb, bien.
Lippi, regular.

saludos.
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor FZAPPA el 25 May 2007, 17:00

Que buen tema.

Mi experiencia:

De arriba pa abajo.

The North Face - La Dehesa. Como el poto.
Patagonia - La Dehesa. Reguleque.
Tatoo - Vitacuma. Bien.
The North Face - Parque Arauco, mejor que su antecesora.
Just Climb - No he ido.
La Cumbre - A mi me han atendido la raja, una mina no sé como se llama y antes trabajaba un amigo.
ChileMontaña - Bien.
Tatoo - Providencia, Bien, pero hace años, de años. Ahora no sé.
Lippi - Como el poto.

Eso,
F.
FZAPPA
 

Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor RodrigoValenzuela el 25 May 2007, 20:13

JustClimb: exelente, super simpaticos los tios.
Andesgear Mall Sport: exelente, puedes jugar, tocar, ponerte y sacarte TODO lo que hay en la tienda y no te huevean ni te persiguen, da gusto comprar.
Andesgear Ebro: Bien. tambien son buena onda pero no tanto como en mall sport.
La Cumbre: pesimo. si bien resuelven tus dudas y en la parte tecnica andan mas o menos bien es imposible sacarse a los vendedores de encima, literalmente encima, se mantienen a no mas de 1.5 metros de uno sin importar en que parte de la tienda estes y eso esta bien si entra un flaite pero sino no lo justifico, venderian mas sin esa contumbre de acosar.
You fritter and waste the hours in an offhand way
Kicking around on a piece of ground in your home town
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor EXORCISTA el 25 May 2007, 22:18

Hola

JustClimb super buena yo soy de region y casi todo mi equipo lo he comprado en esta tienda por internet con buenas rebajas.- De agradecido que soy un dia les envie una foto en la cual salia con parte del equipo en la cumbre del volcan Antuco y los amigos de JustClimb me pusieron en la portada de su pagina como por 1 mes.- El corazon lo tenia tan inchado que casi se me salio por la boca.-

Que otra tienda regalonea asi a un cliente?????
Solo JustClimb

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Última edición por EXORCISTA el 25 May 2007, 22:19, editado 1 vez en total
...ALGUNAS GOTAS DE MAR A LOS PERUANOS PERO NINGUNA A LOS BOLIVIANOS...NUESTRO MAR NO SE TOCA..
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Re:Ranking de atención en las tiendas del rubro

Notapor orange el 26 May 2007, 14:18

que hablen los vendedores que trabajan en esas tiendas y que son parte del foro !!
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